1. Introduzione
La presente politica di reso descrive le condizioni e le modalità con cui gli utenti del sito Leaforia possono richiedere la restituzione dei prodotti acquistati. Pur non essendo una piattaforma di vendita diretta, in caso di future integrazioni con partner commerciali o eventuali servizi di ordine e consegna, vogliamo garantire massima chiarezza e trasparenza fin da subito. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza serena e soddisfacente, anche nel caso in cui il prodotto ricevuto non dovesse corrispondere alle aspettative.
2. Diritto di recesso
Conformemente alla normativa italiana ed europea vigente, l’utente ha il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l’utente o una terza parte da lui designata (diversa dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione chiara via email all’indirizzo [email protected].
3. Condizioni di reso
Per essere accettata, la richiesta di reso deve rispettare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non danneggiato, non utilizzato, completo di imballo originale e di eventuali allegati o materiali promozionali.
La spedizione del reso è a carico dell’utente, a meno che il prodotto non presenti difetti o errori imputabili a Leaforia o ai suoi fornitori.
La richiesta di rimborso sarà gestita entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso presso la sede concordata.
4. Esclusioni
Non è possibile restituire:
Prodotti personalizzati su richiesta dell’utente;
Prodotti digitali o scaricabili;
Articoli danneggiati per uso improprio o negligenza successiva alla consegna;
Libri o materiali aperti e non sigillati, se la confezione è essenziale per la tutela dell’integrità del contenuto.
5. Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. L’importo restituito includerà il valore del prodotto, ma non le spese di spedizione iniziali, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra. In caso di pacchi smarriti o restituzioni non conformi, non sarà possibile completare il rimborso.
6. Procedura di reso
Per avviare la procedura:
Scrivere un’email a [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso;
Attendere la conferma e le istruzioni di spedizione;
Restituire il prodotto entro 7 giorni dalla conferma, con tracciabilità del pacco;
Ricevere la conferma di ricezione e il successivo rimborso.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai resi, è possibile contattarci:
📍 Via Torino, 50, 20123 Milano MI, Italia
☎️ +39 02 3656 5188
📧 [email protected]